本文结合实际案例分析，一步步告诉你如何制定运营策略，从思路到具体的运营方法。
操作策略的制定是每个操作新手进阶到高级必须跨越的一道坎。相信很多新运营人员在校招面试过程中经常会遇到这样的问题，“如果让你来运营我们的产品，你会怎么做？”做？”
笔者还记得，当他被问到这个问题时，他完全困惑，不知道从哪里开始。目前，网络上有关运营策略的相关文章大多只是触及主题、泛泛而谈，缺乏案例和实际操作。基于此，笔者将根据自己的实际操作经验，从思路到具体的操作方法，一步步告诉大家如何制定操作策略。
根据百度百科的定义，战略是指根据形势的发展而制定的行动。这句话有两个关键词：“因势利导”和“行动方针”。许多人在制定策略时往往会忽略前者。他们首先制定了一系列的运营策略，包括如何吸引新用户以及如何留住新用户，而忽略了前者。所有的运营策略都应该在充分了解自身产品功能、业务逻辑等的基础上制定。
比如，一位癌症患者来到医院接受治疗，医生会根据患者的病情制定一系列的治疗方案。癌症是早期还是晚期？患者年轻还是年老？这些情况都会影响我们治疗方案的制定。
一款付费工具应用，目标客户为房地产经纪人。变现模式主要是通过港口销售。代理商可以通过APP购买端口发布房源，发布的房源将展示在其房产网站的PC端、WAP端和APP端。买家在三个终端上看到感兴趣的楼盘信息后，可以直接拨打中介留下的手机号码进行沟通。
具体业务逻辑如下：
在此基础上构建行为闭环：
通过上面的行为闭环，我们可以发现，代理越多，发布的房源就越多。丰富的房源会吸引更多的购房者，而更多的购房者意味着更多的电话。
对于代理商来说，他们希望自己发布的房源能够获得更多的曝光度，带来更多的咨询；对于购房者来说，他们希望看到丰富、优质的房源。因此，我们可以确定运营策略的目标：利用一切运营手段获得更多的客户、更多的优质住房，形成生态闭环，推动变现。
主要目标根据产品生命周期进一步分为两个次要目标。冷启动阶段，目标是构建和完善业务闭环；成熟阶段，目标是推动变现。
冷启动阶段的目标是构建和完善业务闭环。
（1）更多房源：打破代理商发布房源的壁垒
通过用户调研，我们发现影响代理商发布房源的主要因素是费用和运营成本。为了打破成本障碍，我们首先为新用户提供了免费试用套餐，其中包括三个免费列表位置。此外，我们还推出了一系列限时免费促销活动，刺激代理商的购买欲望。
在操作门槛方面，我们主要根据用户反馈，优化了App上发布房源的流程，增加了PC端的发布渠道。
（2）优质住房：保证住房信息真实、规范、准确
保障高品质住房，首先要对用户进行教育。在App中，我们主要针对一些主观内容，如标题、楼盘介绍、图片等，进行示例展示，规范发布的内容。此外，我们还建立了一系列新房挂牌审核和报告机制，确保房源的真实性和准确性。
（3）更多客源：提高用户转化率，让更多购房者拨打代理商手机号码
在提高用户转化率方面，我们分别在PC端、WAP端、APP端建立用户转化漏斗，通过数据分析和监控，提高每一步的转化率。
以WAP端用户的转化路径为例，购房用户首先通过首页的新房挂牌入口进入新房挂牌页面，在列表页面浏览到相应的房源信息，点击进入某个房屋详情页面，最后点击详情页面的【联系经纪人】按钮即可拨打电话。
用户转化路径建立后，我们发现首页到楼盘页的转化率极低，只有1%-2%，还有巨大的提升空间。主要原因是入口太深。当我们无法申请到更好的入口时，我们就另辟蹊径，向发行团队申请了文字链接推广空间。我们每天筛选优质新房挂牌推荐，为新房挂牌渠道开辟新入口。将第一步的转化率提高一倍。
对于成熟阶段，目标是提高核心指标，本例中是促进变现
一般来说，涉及具体指标的操作策略必须具体到数字才有意义。下面，笔者将讲解如何通过虚拟数字来实现战略目标。
引用Google Analytics 推广者之一Avinash Kaushik 的话：
“所有数据加起来都是垃圾。要么分割，要么死亡。 ”
[所有求和数据都是垃圾，要么分组，要么死]
在制定运营策略时，我们需要设定一个具体的目标，比如达到每日100万的DAU、每日200万的GMV。然而，这些目标只能为我们指明方向。具体的走向还是要看指标的分解，这样目标的制定才能更加有依据。
模型：
日总流水=新用户日流水+现有活跃用户日流水
日交易总额=（日下载用户数*注册率*购买率*平均消费金额）+（现有活跃用户*购买率*平均消费金额）
目前情况（涉及业务，下图均已处理）：
8月日均总交易额76万元，8月日均下载用户数1000人，激活率80%，首购率20%，人均消费100元； 8月份日活跃用户数为3000人。购买率20%，人均消费100元。
新用户日均交易量=10 000 * 80% * 20% * 100=160,000 现有活跃用户日均交易量=30 000 * 20% * 100=600,000 日总交易量=新用户日均交易量+现有活跃用户日流水量=760,000 目标设定：
9月份总交易量达到130万笔。为了实现这一目标，我们需要从具体的分项指标入手，寻找突破口。
经过分析，我们决定重点关注每日下载用户数、注册率和平均消费量。日下载用户数提升至1.5W，人均消费提升至150元，激活率提升至90%。
新用户日流水量=15,000*90%*20%*150=405,000 现有活跃用户日流水量=30,000*20%*150=900,000 日总流水量=130.5 万设定了目标后，我们就可以制定运营策略有针对性地。例如，为了增加每日下载用户数，我们进一步细化具体运营指标，如旧换新活动（2000）、应用商店推广（2000）、与其他平台合作（1000）等。
为了提高平均消费金额，我们开展折扣捆绑销售、满减活动等。通过上述目标设定，我们可以找到切入点和有针对性的系统优化方案，提高核心业务指标并控制各个方面操作，不再盲目、无方向。还可以对未达到预期的地方进行反思和总结，以优化后续的运营行动。
